Formação Mídias Sociais + Facebook Ads

Conceito de Andragogia
O que é NPS e sua aplicação na Harve
Funcionamento e ferramentas do Workplace
Harve além da sala de Aula
Apresentação dos Alunos

Não existe milagre sem Estratégia;
Cases de sucesso;
Cases de insucesso;
Objetivo de reconhecimento da marca;
Objetivo de atração e engajamento;
Objetivo de conversão;

Apps para cellular
Canva (desktop)

Os Tipos De Mídias Sociais
Como pensar cada mídia

Objetivos
Canvas
Ecossistema
DEFININDO O DNA DIGITAL DA MARCA
Netnografia
Tom de Voz
Moodboard
Territórios
Editoriais

Orçamento e Veiculação;
Qual tipo de orçamento devo usar? Vitalicio x Diário?
Posso programar a campanha para horários específicos?
Público e Segmentação;
Em busca da segmentação perfeita;
Segmentação Nativa;
Segmentação Personalizada;
Remarketing;
Conversão Offline;
Conexões;
Posicionamentos;
Onde vou aparecer?

Otimizações e Veiculação;
Como posso melhorar a performance da campanha?
Estratégia de Lances;
Qual o melhor lance para essa campanha?
Como estruturar uma campanha de maneira eficiente?
Práticas recomendadas pelo Facebook!
Criação de Anúncio ;
Melhores práticas;
Formatos de anúncio;

Como fazer a mensuração e Ferramentas;
O que é MVP e como utilizar isso nas campanhas;
O que é CRO e como aplicar de maneira efetiva;
Como desenvolver relatórios e ferramentas Suporte;
Página de Destino não perca todo esse esforço!

Conteúdo e processo de compra
Marketing de conteúdo vs Estratégia de conteúdo
4 pilares do marketing de conteúdo
Etapas, tipos e tópicos
Planejamento
Produção
Implementação
Acompanhamento
Periodicidade, custos, ciclo e métricas

SAC OU ATENDIMENTO?
PLANEJAMENTO E GESTÃO DE RELACIONAMENTO AO CONSUMIDOR
AUTOMAÇÃO E FERRAMENTAS
COMO GERIR A OPERAÇÃO DE ATENDIMENTO
CRISE
O que prever?
Depois da crise

O QUE É MONITORAMENTO DE MÍDIAS SOCIAIS?
TIPOS DE ANÁLISE POSSÍVEIS
Marcas
Produtos
Concorrência
Crises
Públicos
SAC
ETAPAS DE UM PROJETO DE MONITORAMENTO

ESTRUTURA DE UM RELATÓRIO
A ANÁLISE E SUA IMPORTÂNCIA
MÉTRICAS E KPI

APRESENTAÇÃO DAS TAREFAS
Insights e resolução de problemas